Un cliente de Hertz puso a prueba la política de “kilómetros ilimitados” recorriendo nada menos que 40.000 kilómetros en un mes con un coche de alquiler. Sin embargo, al devolver el vehículo, Hertz intentó aplicar un cargo adicional de 10.000 euros, argumentando que el cliente había excedido un supuesto límite “razonable”. El vídeo del cliente mostrando su contrato sin restricciones de kilometraje no tardó en generar una fuerte reacción en redes sociales. Ante la situación, Hertz emitió una disculpa oficial y retiró el cargo.