El Consejo de Ministros anunció el pasado mes de noviembre la nueva Ley de servicios de atención al cliente, promovida por el Ministerio de Consumo y el Ministerio de Asuntos Económicos. Esa nueva ley obliga a las empresas que tengan más de 250 trabajadores, que ingresen más de 50 millones de euros o que tengan un balance de negocios superior a 43 millones de euros a utilizar personas reales en sus servicios de atención al cliente, y no robots.