Un sistema organizado permite concertar citas telefónicas o presenciales con los doctores, un servicio que tiene el objetivo de que las personas que se contagien no notifiquen la infección al Sergas «para evitar inflar las cifras». Asimismo, usuarios de este servicio mostraron a La Voz recetas médicas en blanco —para automedicarse— que recibieron de los facultativos, que además les recomendaron en algunos casos el uso de antibióticos.