#86 Pues suelen creer que podemos pedir PCR con un botoncito mágico y también que somos médicos.
La realidad es que las pruebas se piden de formar automática en el primer día en el que empezamos el seguimiento y el sistema lanza otra petición al noveno día de cuarentena, desde nuestro programa de rastreo de la Consellería hacia el Sergas. Es el Sergas el que tiene que dar la cita para la prueba.
#68 Aquí lo de preguntar por si se enfadan, no tanto.
“Lo de soy contacto de fulanito y no me habéis llamado” constantemente. Luego resulta que Fulanito no dio sus datos. ¡Ánimo, compañera!
#57 Podemos hacerlo en castellano o en galego pero sí que nos exigen que si la persona a la que llamamos nos habla en castellano, respondamos en castellano y si lo hace en galego, pues en galego.
Iniciamos la llamada en el idioma que hablamos habitualmente pero si la persona que está al otro lado contesta en otro, nuestra obligación es cambiarlo
#51 En épocas de alta incidencia, en plenas olas de contagios, es todo un poco caótico. No es excusa y te aseguro que intentamos hacer las cosas lo mejor que podemos pero ten en cuenta que los positivos y los contactos a los que llamamos también están sobrepasados psicológicamente en esos momentos. Muchos cambian la versión constantemente y eso significa una carga de trabajo mayor para nosotros porque tenemos que corroborar versiones e intentar buscar la info de todas las maneras posibles.
El protocolo de contacto estrecho es claro y se da solo bajo las premisas establecidas.
En tu caso en concreto, probablemente había una saturación considerable y tu ficha tardó tiempo en tratarse. No solemos tardar tanto tiempo en iniciar un seguimiento pero como comentaba más arriba, a veces los datos que nos proporcionan los positivos no son correctos. Eso también implica buscar vuestros datos a través de otras herramientas. A veces los datos que tenéis en el Sergas tampoco están actualizados, de ahí la importancia de que os digamos que en cuanto podáis los actualicéis.
Efectivamente, si siempre estuviste con mascarilla y distancia, no podíamos considerarte contacto estrecho como bien te dijeron pero nosotros manejamos los datos del positivo que sí nos dice que lo eres.
¿Cosas para mejorar? muchas… pero créeme que en Galicia intentamos hacer las cosas lo mejor que podemos. Espero que no tengas que volver a pasar por ello y si es así, que todo vaya bien
#48 Sí, lo cierto es que sí. De alguna forma también hacer de psicólogos y otra de nuestras funciones es acompañar durante las cuarentenas. No son pocos los casos en los que llamamos para cuarentenar y nos dicen que están llegando a casa después de despedir a algún familiar. Recuerdo un caso, hace sólo unas semanas, de unos abuelos a los que llamamos para hacer el seguimiento y nos comentaron que tenían en casa a la nieta de 3 años. Sus padres estaban ambos en UCI con pronóstico grave.
También son bastante duras las llamadas que hacemos a contactos que ya son pacientes de alto riesgo porque generalmente presentan un estado de ansiedad elevado.
#44 A los positivos sólo les pedimos contactos pero el seguimiento se lo tiene que hacer un facultativo. El médico de atención primaria es quien debe llamarles cada día y darles pautas.
#36 La verdad es que no sabría decirte. Cuando pasan esas cosas nosotros damos parte de contacto o caso de otra comunidad autónoma pero no sé cómo hacen después desde el Sergas para comunicar. Una faena lo que te pasó.
#35 La verdad es que no. De parranda muy pocos. De escaquearse a trabajar o a un exámen, alguno que otro. Tenemos protocolo de actuación para esos casos.
#33 Boas! Contacto estrecho se considera: sin mascarilla, más de 15 min o menos de 2 metros.
Ahora bien, a mí sí me dices que estabais en una terraza tomando unas cañas y que teníais puesta la mascarilla en todo momento y estabais a más de 2 metros de distancia y todo eso, pues vale, pero voy a intentar cuarentenar igual por precaución porque todos sabemos que eso es un poco difícil.
En cuanto a las cuarentenas, son claras: 14 días con PCR negativa hecha en el día 9/10 de la cuarentena. Si no te haces esa PCR en el noveno día, pasamos a cuarenta de 14 días.
#24 Tú impresión es una realidad y estoy totalmente de acuerdo contigo. Me parece muy importante rastrear a partir del positivo pero debería rastrearse también hacia atrás aunque supongo que eso es un proceso complicadísimo. Que yo sepa, no se hace en ninguna comunidad.
#22 Si el positivo no los dio como contacto, nosotros no podemos hacer nada.
Si los da como contacto se les llama antes o después. Si estamos en plena ola, pues hay que entender que las cosas van más lentas.
De todas formas, por mucho que nos podamos retrasar, si nos llaman y nos dicen que son contactos, nos aparecen en el sistema en cuanto llaman y se les inicia el seguimiento. En el caso de tus amigos pinta a que el positivo no dio sus contactos o los dio mal.
#20 Ahora mismo, con las cifras que tenemos, me aventuro a decir que está todo prácticamente al día. Si quedan pendientes es porque no hemos conseguido contactar a lo largo de ese mismo día y en repetidas ocasiones. Puede ser que haya datos mal tomados y se corroboran o se buscan nuevos, pero creo que vamos prácticamente al día.
#17 Sí, claro. Desde el Centro de Seguimiento de Contactos, Consellería de Sanidade.
Se rastrean, se ponen en cuarentena, se les hace seguimiento continuo y se les descuarentena cuando toca.
#14 La verdad es que prácticamente todos se muestran receptivos y dan los datos. Algunos te dicen "ay qué mal me siento, por mi culpa tienen que estar en cuarentena" pero los dan sin problema.
#13 Que hagan lo que puedan pero obviamente si es un bebé o una persona dependiente (niño, anciano o con cualquier dependencia) les decimos que como es lógico y comprensible, atiendan al bebé y usen mascarilla, ventilen... Las medidas que se puedan tomar, bienvenidas son, pero la atención es lo primero.
#11 No sé en qué comunidad estás pero aquí sí tu conviviente es positivo, tú eres contacto estrecho y se te cuarentena desde el primer momento. Y lo de llevar los niños al cole, pues de ninguna manera.
Si los niños viven en el mismo domicilio estarán cuarentenados como mínimo 10 días si se garantiza el aislamiento total del positivo. En caso de que el aislamiento no se pueda garantizar o se rompa en algún momento, los contactos permanecerán en cuarentena desde el principio y hasta 10 días después de que el positivo sea dado de alta.
#7 La verdad es que sí porque la mayoría ya saben que han estado con un positivo y están esperando nuestra llamada. Hay de todo, algunos te dicen que no lo conocen de nada, otros intentan escaquearse y otros se niegan… en ese caso también tenemos un protocolo para seguir. En general la gente se muestra colaboradora.
#6 No se requiere una titulación específica para hacer el rastreo en Galicia pero supongo que se valoran estudios sanitarios, manejo de datos… tengo compañeros que son sanitarios y otros no lo son. Aquí lo importante es que tengas mucha paciencia, mucho tacto ya que es una situación muy difícil para todos, agilidad y ser muy resolutivo. Cada contacto, cada caso tiene una historia detrás. La asertividad y la empatía son fundamentales también.
Sé que en otras comunidades exigen que sean sanitarios pero aquí una vez hablamos con los positivos para pedir contactos, a esos positivos les sigue su médico de atención primaria.
En en centro de rastreo solo llevamos contactos: llamamos cada día para saber cómo se encuentran, pedimos PCR, solventamos dudas, ponemos y sacamos cuarentenas o derivamos a citación médica si empiezan a presentar síntomas.
#127 RastreadoraCOVID 
